Comodidade. Pra você, sua equipe e o cliente.
O tempo é cada vez mais precioso. Agilize seus negócios usando o telefone, que aliado aos recursos do MaxVoice, facilita as tarefas do dia-a-dia de operadores e supervisores, com qualidade e controle, eliminando duplicidade de informações, fluxo de papéis e a perda de tempo. Assim, sua equipe concentra-se no que realmente deve fazer: fechar negócios.
Principais facilidades do sistema:
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Discagem
automática, ativo e receptivo |
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Histórico
dos contatos realizados |
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Agendamento
para contato futuro |
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Campo
ilimitado para observações |
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Roteiro
de abordagem |
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Cadastramento
de indicações |
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Interface
para integração com outros
sistemas já existentes na empresa |
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Múltiplas
campanhas |
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Suporte
a pesquisas, com tabulação de
respostas |
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Monitoração
on-line das atividades da operação |
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Controle
de tempo médio, tempo de pausa,
tempo de conversação |
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Pode-se
utilizar linha direta (não
necessita de PABX/ramal) |
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Aferição
de resultados em gráficos e
relatórios |
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Controle não só de ligações, mas
tarefas e informativos |
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Workflow integrado ao Call Center,
facilitando as atividades de
retaguarda |
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Busca de clientes por código,
telefone ou nome |
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Configuração dos campos a serem
exibidos na tela do Operador |
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Possibilidade de integração com
email, permitindo ações de email
marketing |
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Até 10 telefones por cadastra,
maximizando a chance de contatos |
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Gravação integral ou seletiva da
ligações, em modo digital |
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Identificação de Chamadas (Bina) |
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Discagem automática, que reagenda
automaticamente ligações Ocupado/Não
Atende |
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Modos Ativo, Receptivo e Retaguarda,
integrados
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